ANALISIS ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEE

Ni Luh Ayu Angraeni; Sudarma I Made; Widaswara Yulita Rieka

doi:10.53977/jw.v3i2.2010

Ni Luh Ayu Angraeni Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram
Sudarma I Made Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram
Widaswara Yulita Rieka Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram

DOI: https://doi.org/10.53977/jw.v3i2.2010

Kata Kunci: Online customer reviews, online customer ratings, purchasing decisions

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Online customer review dan Online customer rating Terhadap Keputusan Pembelian Shopee. Pada penelitian ini terdapat dua variabel independen yaitu terdiri dari variabel Online customer review (X1) dan variabel Online customer rating (X2) dan variabel dependen yaitu variabel Keputusan Pembelian (Y). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang dianalisis dengan menggunakan statistik. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh mahasiswa aktif Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram yang berjumlah 1200 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive sampling dimana menggunakan kriteria tertentu dalam pengambilan sampel. Adapun alat analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu IMB SPSS Statistik 25. Adapun hasil yang diperoleh dalam penelitian yang dilakukan dari pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa 1) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian Shopee pada kalangan mahasiswa Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram. 2) Online customer rating berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian Shopee pada kalangan mahasiswa Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram. 3) Online customer review dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian Shopee pada kalangan mahasiswa Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram.

Referensi

Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online costumer reviews (OTRs) dan rating: Kekuatan baru pada pemasaran online di Indonesia. Ebbank, 8(1), 89-98.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, W. (2019). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee.(Studi pada mahasiswa aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55-66.
Budiaji, W., Fakultas, D., Universitas, P., Tirtayasa, A., Raya, J., Km, J., & Serang Banten, P. (2013). Skala Pengukuran Dan Jumlah Respon Skala Likert (The Measurement Scale And The Number Of Responses In Likert Scale). Jurnal Ilmu Pertanian Dan Perikanan Desember, 2(2), 127–133. Http://Umbidharma.Org/Jipp
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern methods for business research, 295(2), 295-336.
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada E-Commerce Shopee. In Repository Universitas Jember. Https://Repository.Unej.Ac.Id/Bitstream/Handle/123456789/93165/Iskandar Dzulqarnain-150910202031.Pdf?Sequence=2&Isallowed=Y
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IMB SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponogoro: Semarang
Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Produk Kesehatan Pada E-E-Commerce Shopee Selama Masa Pandemi Covid-19. Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558-572.
Hermawan (2004). Philip Kotler Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian .
https://goodstats.id/infographic/e-commerce-paling-banyak-dikunjungi-sepanjang-2023-aVFg5
Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online customer rating Dan Online customer review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada E-Commerce Tokopedia Jakarta. Journal Of Applied Management And Accounting Science, 4(1), 15-24.\
Mulyandi, M. R. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap minat beli pelanggan e-commerce. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(1), 121-125.
Mumtahana, H. A., Nita, S., & Tito, A. W. (2017). Pemanfaatan Web E-Commerce untuk meningkatkan strategi pemasaran. Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 3(1), 6-15.
Mo, Z., Li, Y. & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management. 8(June), pp.419–424
Nasution (2016) Metode Research (Penelitian Ilmiah). Jakarta, Penerbit Bumi Akasa
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). The Pengaruh Online customer review , Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa UBSI). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439-450.
Rahmawati, A. I. (2022). Pengaruh Online customer review , Online customer rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18-23.
Ridha, N. (2017). Proses penelitian, masalah, variabel dan paradigma penelitian. Hikmah, 14(1), 62-70.
Setiadi, N. J. (2003). Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Pemasaran. Prenada Media.
Sudradjat, I. (2020). Teori dalam penelitian arsitektur. ARTEKS: Jurnal Teknik Arsitektur, 5(1), 1-6.
Sugiyono (2018). metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung, penerbit alfabeta.
Ulfaida, I. N., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Online customer review Dan Rating Toko Terhadap Minat Pembelian Produk Whitelab Di E-Commerce Tokopedia Pada Generasi Y. Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), 4(5), 5743-5755.